Sự bùng nổ của thị trường Thương mại điện tử tại Việt Nam, dẫn đến sự ra đời của loạt công ty cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa. Không chỉ các đơn vị quốc nội, mà ngành này đang thu hút không ít nhà đầu tư quốc tế “đổ bộ” nhờ tiềm năng lớn. Đứng trước nhiều lựa chọn chất lượng, đâu là tiêu chí được quan tâm hàng đầu khi tìm kiếm đối tác vận chuyển của các shop online?
1.Viettel Post
Viettel Post là đơn vị vận chuyển thuộc sở hữu của Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel. Viettel Post được thành lập từ năm 1997 với mạng lưới hoạt động rộng khắp trên cả nước và hiện đang là một trong những đơn vị chuyển phát nhanh có số lượng bưu cục nhiều nhất cả nước
Ưu điểm:
- Hàng hóa được bảo quản tốt.
- Nhân viên giao hàng luôn tươi cười và có trách nhiệm cao.
- Mạng lưới giao hàng trải khắp cả nước.
- Có dịch vụ đến lấy hàng tận kho, bạn sẽ không cần phải mang kiện hàng ra bưu cục Viettel post.
- Miễn phí hoàn hàng đối với những đơn nội thành.
Nhược điểm:
- Giá vận chuyển có chút cao hơn so với những đơn vị vận chuyển khác.
- Thời gian giao hàng khá lâu.
- Chỉ tiêu gom hàng và giao hàng chỉ đạt ở mức 80% so với khi cam kết.
- Không hỗ trợ việc thay đổi COD đối với những đơn hàng đang trên đường vận chuyển.
2.BEST Express
Đơn vị chuyển phát nhanh với 15 năm kinh nghiệm, mới chỉ gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 2019 nhưng đã được người dùng đón nhận rộng rãi nhờ sở hữu một mạng lưới dịch vụ trải rộng khắp 63 tỉnh thành nhằm hỗ trợ các hoạt động giao nhận hàng hóa nhanh chóng hơn
Đơn vị này còn được đánh giá cao nhờ nghiêm túc đầu tư vào những dây chuyền xử lý hàng hoá hiện đại, hệ thống kho bãi thông minh cùng ứng dụng giao hàng tiện lợi đáp ứng sự phát triển nhanh chóng của kỷ nguyên số hoá.
Ưu điểm:
- Mạng lưới dịch vụ trải rộng phủ sóng từ các tỉnh, thành đến tận huyện, xã, vùng biên giới, miền núi
- Phân loại hàng hoá hoàn toàn tự động, chính xác theo từng bưu cục phát bằng hệ thống băng chuyền thông minh tốc độ cao
- Kinh nghiệm phục vụ cho các sàn TMĐT lớn nhất: Shopee, Lazada, Tiki, Tiktok,….
- Gía thành được đánh giá khá mềm so với các hãng giao hàng khác
- Hệ thống Website, ứng dụng giao hàng độc quyền trên smartphone được phát triển tốt, giao diện thân thiện, dễ sử dụng, cho phép theo dõi đơn hàng trực tuyến, thông tin cập nhật khá chi tiết: trang thái giao, tiền COD,… và có thể đăng ký tài khoản sử dụng dịch vụ trực tuyến trên mọi nền tảng
- Phát triển đa kênh chăm sóc khách hàng trực tuyến, tiện lợi, nhanh chóng qua tin nhắn Zalo, ứng dụng giao hàng
- Phản hồi từ bộ phận Chăm sóc khách hàng được đánh giá khá nhanh, giải quyết khiếu nại bài bản, chuyên nghiệp
- Nhân viên thân thiện, nhiều dịch vụ giá trị gia tăng như đóng gói hàng, dán bill, lấy bưu phẩm tận nơi hoàn toàn miễn phí
Nhược điểm:
- Đăng ký mở tài khoản giao vận hàng trên ứng dụng còn phức tạp, phải qua nhiều bước
3.Giaohangtietkiem – GHTK
Giao hàng tiết kiệm là đơn vị cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh uy tín. Đơn vị này ra đời để phục vụ các yêu cầu giao hàng cho các đơn vị vừa và nhỏ khắp các tỉnh thành Việt Nam.
Uư điểm:
- Giao hàng tiết kiệm có hệ thống website và thông tin cập nhất rất rõ ràng để tham khảo.
- Chi phí ship COD tại giao hàng tiết kiệm tốt hơn so với nhiều đơn vị vận tải khác.
- Hỗ trợ bảo hiểm hàng hóa cho khách hàng nếu có bất kỳ vấn đề nào xảy ra.
Nhược điểm:
- Đơn vị này chỉ hoạt động trong các thành phố lớn như thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng…
- Do chi phí thấp hơn các đơn vị khác nên thời gian vận chuyển có thể sẽ lâu hơn.
4.Giao hàng nhanh – GHN
Công ty giao nhận đầu tiên tại Việt Nam được thành lập với sứ mệnh phục vụ nhu cầu vận chuyển chuyên nghiệp của các đối tác Thương mại điện tử trên toàn quốc. Tùy theo từng loại gói dịch vụ giá vận chuyển hàng dao động từ 25.000VND – 85.000VND .
Ưu điểm:
- Vận chuyển nhanh
- Hệ thống website, chăm sóc khách hàng tốt
- Chế độ bồi thường trong trường hợp hàng hoá hư hỏng, chuyển hoàn hợp lý.
- Miễn phí thu COD
- Miễn phí giao lại
- Miễn cước hoàn hàng
Nhược điểm:
- Không lưu hàng lâu quá 3 ngày
- Cước gửi hàng nhỏ cao hơn các hãng khác
5.J&T Express
J&T Express là thương hiệu chuyển phát nhanh dựa trên sự phát triển của công nghệ và Internet, sở hữu một mạng lưới rộng khắp nhằm hỗ trợ các hoạt động giao nhận hàng hóa nhanh chóng không chỉ ở nội thành mà còn ở ngoại thành và các vùng xa của các tỉnh thành trong cả nước Việt Nam.
Ưu điểm:
- Cước vận chuyển hàng nhẹ tương đối rẻ
- Lưu kho tối đa 7 ngày hỗ trợ khách hàng
- Bảo hiểm bồi thường rõ ràng
- Miễn phí chuyển hoàn
- Lấy hàng tận nơi, hỗ trợ gói hàng dù số lượng ít
- Phục vụ xuyên suốt 365 ngày, phục vụ đến 8h tối hàng ngày
Nhược điểm:
- Thời gian giao hàng tại một số khu vực còn chậm
- Không gửi được COD lẻ, chỉ thu hộ COD với khách hàng kí hợp đồng
- Quy trình chuyển tiếp hàng hóa không dễ dàng
Trên đây là những thông tin về các đơn vị chuyển phát nhanh đang được các shop online ưa chuộng. Tất nhiên, mỗi đơn vị chuyển phát này đều sẽ có những ưu nhược điểm khác nhau, tuy nhiên thời gian gần đây nhiều chủ shop chia sẻ nên chọn BEST Express để tối ưu hóa chi phí và thời gian giao hàng, bởi đơn vị này đang tính phí phần nào thấp hơn và có ưu thế phân loại hàng hoá tự động nên tỉ lệ hàng hư hỏng gần như bằng không và thời gian giao hàng được rút ngắn đáng kể.
Huyền Anh
